Gizlilik Politikası

1. Veri sorumlusu ve iletişim

Uygulama adı: DraBornGo. Şirket/marka: DrabornEagle. Gizlilik ve destek iletişimi: support@draborneagle.com

2. Toplanan veri türleri

• Hesap ve profil bilgileri: ad, soyad, e-posta, kullanıcı kimliği, rol ve başvuru durumu.
• Telefon numarası ve SMS doğrulama kayıtları: isteğe bağlı telefon doğrulama, hesap güvenliği, hesap kurtarma ve kötüye kullanım önleme amacıyla işlenir.
• Konum verisi: teslimat, kurye takibi, harita, adres eşleştirme ve yakın hizmet akışları için kullanıcı izniyle alınan yaklaşık veya hassas konum bilgisi.
• Sipariş ve hizmet verileri: teslimat adresleri, sipariş detayları, hizmet durumu, ödeme yöntemi seçimi ve işlem kayıtları.
• Cüzdan ve ödeme kayıtları: yalnızca fiziksel hizmet ve sipariş ödemeleriyle ilişkili bakiye, kupon, promosyon ve işlem kayıtları.
• Medya verileri: kullanıcı tarafından seçilen paket görseli, dekont görseli, profil görseli veya destek amaçlı yüklenen dosyalar.
• Destek ve mesajlaşma verileri: destek talepleri, kullanıcı mesajları, bildirim ve işlem geçmişi.
• Cihaz ve teknik veriler: uygulama sürümü, hata kayıtları, güvenlik ve performans için gerekli teknik bilgiler.

3. Verilerin kullanım amaçları

• Kullanıcı hesabı oluşturmak ve oturum güvenliğini sağlamak.
• Kurye, paket, kargo, nakliye ve hizmet ağı taleplerini yürütmek.
• Canlı takip, rota, teslimat ve konum tabanlı hizmetleri sağlamak.
• Destek, bildirim, güvenlik, kötüye kullanım önleme ve operasyon yönetimini gerçekleştirmek.
• Cüzdan bakiyesi, kupon, promosyon ve fiziksel hizmet ödeme kayıtlarını yönetmek.

4. Konum ve kamera kullanımı

DraBornGo konum bilgisini adres eşleştirme, rota çizimi, aktif teslimat takibi ve yakın hizmet özellikleri için kullanır. Kamera; QR kod tarama, paket/hizmet görseli, profil fotoğrafı ve dekont fotoğrafı ekleme amacıyla kullanılır. İzinler cihaz ayarlarından kapatılabilir.

5. Verilerin paylaşımı

Kullanıcı verileri, hizmetin çalışması için gerekli olduğu ölçüde teslimat tarafları, hizmet sağlayıcıları, altyapı servisleri, harita/konum servisleri, ödeme ve destek süreçlerinde görev alan yetkili sistemlerle paylaşılabilir. SMS doğrulama kodlarının gönderimi için telefon numarası ve doğrulama işlem bilgileri İleti Merkezi altyapısına aktarılabilir. Veriler satılmaz.

6. SMS doğrulama ve İleti Merkezi

DraBornGo, isteğe bağlı telefon doğrulama ve hesap güvenliği için SMS OTP kodu gönderebilir. Bu kodlar İleti Merkezi altyapısı üzerinden gönderilir ve yalnızca giriş güvenliği, hesap doğrulama, hesap kurtarma, sipariş güvenliği ve kullanıcı tarafından başlatılan işlem bildirimleri için kullanılır.

Telefon numarası pazarlama SMS'i, reklam hedefleme veya üçüncü taraflara satış amacıyla kullanılmaz. OTP kodları kısa süreli geçerlidir; güvenlik amacıyla doğrulama kayıtları hash, işlem zamanı, deneme sayısı ve gönderim sıklığı bilgileriyle sınırlı şekilde tutulabilir.

Google Play Data Safety kapsamında telefon numarası “Personal info / Phone number” alanında; kullanım amacı ise uygulama işlevselliği, hesap yönetimi, güvenlik ve kötüye kullanımı önleme olarak açıklanmalıdır.

7. TL cüzdan, puan ve koleksiyon açıklaması

DraBornGo içindeki TL cüzdan yalnızca fiziksel hizmetler, siparişler, kurye, paket, kargo, nakliye ve hizmet ağı işlemleri için kullanılır. Dijital ürün, oyun içi avantaj, sanal para veya rastgele ödül satışı için kullanılmaz. Puan ve koleksiyon öğeleri finansal değer taşımaz; nakde çevrilemez ve yatırım/ödeme aracı değildir.

8. Saklama ve silme

Veriler, hizmetin sağlanması, güvenlik, yasal yükümlülükler ve anlaşmazlık çözümü için gerekli süre boyunca saklanır. Kullanıcılar uygulama içinden veya web sayfasından hesap ve ilişkili veri silme talebi oluşturabilir.

Hesap silme sayfası: https://www.draborneagle.com/draborngo/account-deletion/

9. Kullanıcı hakları

Kullanıcılar verilerine erişim, düzeltme, silme, işlemeyi sınırlandırma ve destek talebi oluşturma haklarını kullanmak için support@draborneagle.com adresine yazabilir.

10. Politika güncellemeleri

Bu politika uygulama özellikleri, yasal gereklilikler veya operasyonel süreçler değiştiğinde güncellenebilir. En güncel sürüm bu sayfada yayınlanır.